Politique d’expédition
Livraison à La Réunion
La livraison est offerte partout sur l'île, sans minimum d'achat et sans frais de douane : ton colis part de La Réunion.
- Expédition : sous 24h ouvrées après ta commande (les commandes passées le week-end partent le lundi).
- Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.
- Suivi : tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l'envoi.
Un souci avec ta livraison ?
Si ton colis n'est pas arrivé après 7 jours ouvrés, écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande : nous nous en occupons depuis l'île.
Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour des raisons d'hygiène, ce droit s'applique aux produits non ouverts et dont l'emballage de protection est intact. Écris-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande ; les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement.
Garantie satisfaite ou remboursée (60 jours)
En plus du droit de rétractation, la cure 3 mois bénéficie d'une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception, même si les masques ont été entamés.
- Prends une photo de ton visage avant la première utilisation.
- Utilise le masque comme indiqué sur la fiche produit.
- Si tu n'es pas satisfaite dans les 60 jours, écris-nous avec ton numéro de commande, ta photo « avant » et une photo « après ».
Nous te remboursons le montant de la cure sous 14 jours après validation de ta demande. Aucun retour du produit entamé n'est demandé. La garantie est limitée à une cure par cliente.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si ton colis arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous sous 7 jours avec une photo : nous te renvoyons le bon produit à nos frais ou te remboursons.